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2013年中国旅游分销高峰论坛以“变革新浪潮”为主题在广州举行。本次论坛吸引了超过750位来自国内外OTA、航空公司、GDS、酒店集团、社交媒体、旅游科技以及投资机构的高层出席，共同探讨分析移动互联网时代背景下，中国在线旅游行业所面临的“变革新浪潮”，城市名人酒店集团营运中心、信息部负责人参加本次论坛，今天就与您分享来自一线的精彩内容：
一、移动决定未来。
移动互联网技术与旅游业动态化、碎片化的趋势遥相呼应，从而大大地改变了现在客户预订模式，同时也改变了企业的营销模式。随着多媒体和自媒体以及移动互联网的发展，营销要充分地利用微信、微博、自媒体及集团官方媒体，打造全网营销。
二、客户旅游愿望加强。
据分析，未来十年，中国的旅游支出将从每年3780亿元增至12530亿元，主要增长来源是出境游，从现在的7000万人次/年到2亿人次/年。未来的20年，中产阶级将达到8-10亿人，并且他们的旅游愿望将越来越强烈，但因为国家政策的不确定性，境外出游市场增长的不确定性，以及客户消费群体不明的需求导向性，酒店业只有做好充分的营销体系调整和开发维系客户思维模式的整合，才能在这个市场赚取该有的份额。
三、社会多元化动态发展。
旅游行业已经由各个单独体系作战，转向平台资源相互整合利用的竞合模式，充分利用第三方资源的优势，整合各类资源共同发力。如淘宝旅行平台，他们只作平台，然后利用平台，整合资源。酒店业要在这方面加强。
通过此次论坛的洗礼，城市名人酒店集团将在旅游分销方面加强以下方面建设：
一、加强客户服务类终端应用。
目前集团正在大力推动新版手机应用的研发进程，新应用将着力提升用户的订房体验，快速高效的预订，智能化的导航功能将是为自驾游用户量身订做的；会员积分和电子券管理、帐单信息及付款授权功能，足以满足移动互联应用需求。同时将充分利用微信社会社交媒体，目前集团官方微信已经升级为服务号，逐步从宣传的渠道发展为营销的平台，进一步加强与客户的互动，紧跟旅游市场互联网发展潮流。
二、打造数字化管理生态系统。
目前集团正在尝试手机报修工程管理和资产盘点应用。集团计划启动营销管理手机终端应用平台项目，通过建立营销数据移动互联平台，有效支撑一线业务人员工作所需的数据需求，以提升服务质量和水平。通过数据平台将对客服务应用与后台管理应用结合起来，形成有效数据链，通过数据互动，实现管理互动，打造集团数字化管理生态系统。
三、整合资源丰富产品。
集团将设计能满足客户个性化需求的定制化旅游度假产品，推出周末、周间、三天二晚等不同需求产品，加强与景区、特色餐厅、租车、旅游纪念品等资源整合，消费者可通过集团自媒体，手机应用终端或者集团官网进行“吃住行游购娱”方面菜单式选择，即可便利的完成在一个城市的旅游计划。
中国旅游业正在推起一番变革的新浪潮，让我们拭目以待，迎接挑战，创造奇迹。